上海南翔易贝乐Alex疫情小记：内心光明 无惧疫情

　　背景：毕业于上海交通大学的IT精英，跨国公司高管出身的Alex，2010年便开始自己的创业生涯，擅长为知名药企提供数据相关咨询及IT交付的Alex在2011～2015年间服务超过15家国际知名制药公司，从0做到年营业额5000多万，被国药列为收购标的。南翔易贝乐校区是他的第四段创业项目。

　　近年来，媒体纷纷报道养老、教育、医疗健康等领域的刚性需求呈爆发式增长，有望成为我国拉动内需的“三驾马车”。身为宝爸的Alex也一直关注教育行业，孩子是易贝乐上海三林校区老学员，一直以来学习效果都非常好，目睹三林校区从开业到发展成千人大校，Alex洞察到教育行业是跟随时代的变化而持续成长的产业，是值得长期做的事业，他决定开启他的第四段创业之路　　

　　我没有路，但我知道前进的方向。——丘吉尔

　　以一句丘吉尔的话开篇，小记上海南翔易贝乐在疫情面前不屈不挠的精神。

　　南翔易贝乐开业至今三岁了。在校学生近600人，员工20多位，拥有教学、市场、销售、行政、人事等多个部门，人员配置完善。2018年教育新政下，南翔易贝乐是上海第一批拿到资质的教培机构，也顺势发展成为南翔的“巨无霸”。

　　今年的1月，原本不同寻常，因为之前的两年我们走了一些弯路，去年年底又经历了重大人事调整，我本人也于去年10月从投资人转换成校长，欲带领团队步入快速发展期，重振旗鼓，畅想2020.....可是，疫情突然而至，猝不及防。

　　2020年，就在这样的不安中拉开了帷幕。刚开始，并没有意识到疫情会那么严重，那么旷日持久。1月底我们做的第一件事情，就是召集管理层，从关注孩子假期学习、身心健康的角度，明确加强假期服务，各部门主管也积极和一线员工沟通，询问健康状况，做好心理疏导。

　　进入2月，随着政府相关部门的一系列停课通知的发布，疫情比我、比我身边的每个人都想象得严重。该怎么做?何去何从?问过自己无数遍，连续三天我在家里的天台上一根一根的抽着烟，踱着步.....

　　坦白说，我首先想到的是自己，无法把学校运营好，无法把这件事情做得出彩，假如就此中断，我内心过不了自己这道关;再者，我想到了员工，怎么和大家兑现承诺;最后，还有几百个孩子，我不想耽误孩子的学习、辜负家长的期望。尽管说，本质上这份事业也是生意，可是我认为无法面对自己、无法向员工和家长交待的生意，毫无价值。价值建立在正当的商业伦理基础之上，才会踏实并且持久。

　　这期间，我看到易贝乐总部和易贝乐的盟友们面对疫情做的一系列的动作，我慢慢把自己从焦虑和不安中调整出来，转移注意力。春节期间，总部的同事们春节无休，迅速推出第三方线上课平台，向所有投资人开放自主研发的《ELE学堂》APP，让我感觉到品牌面对危机的努力;与此同时，总部从运营到学术密集的展开线上培训，把疫情期间预期的问题分别做成线上专题，对各个区域不同职能角色分批、深入地培训;盟友之间也彼此安慰，毫无吝啬地与大家分享经验亮点。

　　感受到总部如此强悍的努力，那么多优秀的易贝乐人聚集在一起，突然间自己的那份焦虑不安不见了。于是在2月给全员写了封信，表达南翔易贝乐不抛弃不放弃任何一个人，共渡难关;同时致家长信，表达我们关注孩子，初心不改。

　　当然最重要的是 ，不计过往资金成本得失，着手准备好抗击疫情期间的资金缺口，至少准备到2020年12月份。

　　我觉得最重要的是我们自己的员工。要给每位小伴信念和希望，所以我们多次通过微信、QQ等举办全员线上会议，一起插科打诨，嘘寒问暖，还别有新意的展开线上知识问答，每次都是欢声笑语，严格的说线上课程的尝试，我们是从自己内部团队开始的。

　　有赖多年IT背景，对线上和线下课程分属不同的领域，满足不同人群需求的感知，整个2月对线上课我保持谨慎态度，我不认为疫情下，为满足“停课不停学”，把线下课搬到线上，就能解决问题。同时给全员做好铺垫，假如疫情持续，线上课必须做，我们的优势在哪里?

　　时间飞快，在对复课的殷切盼望下，时间进入了三月。

　　有一天，我们的教学主管和我说，大家都在做网课， 无论我们推不推，让老师们练课，做好准备。就这样，分散在天南海北的老师频繁地接受总部教学培训，互相点评演练，共同试课，我看到了大家的努力和巨大的进步。　　

　　家长端，我们积极发布调查问卷，征集网课意愿;春节前展开的校区为期60天的阅读打卡，开展得如火如荼，老师增加点评的同时，还针对未参与的孩子们，在班级群里发布学习内容，鼓励学习不中断，获得了家长的认可好评。

　　管理团队内部，我们一起达成共识，视疫情为我们教学、管理升级的机会，大家还积极主动要求减薪表达共渡难关的决心。我珍惜这群小伙伴，在我心里暗自努力，不辜负大家的最好方式，就是让大家更值钱，更具竞争力，更关注学习成长。所以我自己带头学习课程，为每一位管理者安排相应课程，除此之外大家每天都在管理群内分享读书心得。

　　4月， 我们全面开展网课，同时对标业内大牌线上课程品牌，开展教学教研活动。在总部的支持下，我们梳理各类线上课程的价值和目标，参与到华东多校联合展开的PK活动中，取得了好成绩的同时，也将我们的成功经验分享给大家。　　

　　我内心已做好准备，哪怕一年不复课，也有信心带领团队，攻克线上教学，转战线上发展。令人意外的是，家长感受到了我们的努力，除网络课程产品销售外，新签会员和老会员续费皆有斩获。非常感谢家长们的支持与认可。

　　5月，周围竞品机构岌岌可危，我们全员士气高涨，大量招聘储备人才，同时梳理了家访流程，以表彰阅读打卡优秀宝贝为契机，组建专业团队，上门为孩子做评测，指导学习计划。获得了家长们的褒奖。　　

　　自疫情开始，团队每天在喜马拉雅平台分享家庭教育主题，截止五月底，三个月时间收藏人数达6000人之多，累积播放超过20万次，以务实话题、实用技巧为特色，引发家长们关注。

　　5月16日上海发布6.2日幼儿园及小学一、二年级复课。曙光来得那么出乎意料。在和教育主管部门沟通后，我们着手准备复课。一周时间从物资准备，到防疫演练全部完成。第一时间预约五部门联合验收团队来校视察，验收一次通过，现场领导们给予充分表扬。 幸福和疫情一样，来得也是那么突然!我们6月2日可以开课啦!　　

　　“整个6月我们要把第一时间复课的消息传遍南翔，全员跃跃欲试”，校内展开“疫散花开，从心出发”的周年庆活动，欢迎学员归来的同时，让利给更多的家长;针对会员班级，我们用一周的时间召开家长会，告诉家长疫情期间我们的努力，未来我们将如何更好地服务大家!

　　疫情期间，我们不但没有一位小伙伴离开，还迎来好几位新鲜的面孔，注入新的活力，我们全员以待，从“心”开始。

　　这就是我们，南翔易贝乐的团队，在黑暗中探索，但是内心充满光明!

　　我们没有路，但我们知道前进的方向!